31.07.2021

Президент Украины начал рабочую поездку на Донетчину

Новости

Президент Украины начал рабочую поездку на Донетчину

30 июля 2021 года - 12:27

Глава государства встретится с военнослужащими, которые принимают участие в Операции объединенных сил на востоке Украины.


На Донетчине Глава государства почтил память погибших военных, которые защищали Авдеевку

30 июля 2021 года - 13:42

В ходе рабочей поездки в Донецкую область Президент Украины Владимир Зеленский возложил цветы к Мемориалу памяти воинов Операции объединенных сил/Антитеррористической операции, погибших в боях за Авдеевку. Мемориал в 2021 году получил статус знака памяти.


Владимир Зеленский: Авдеевка сегодня – это город, выбравший линию свободы, линию государства Украина

30 июля 2021 года - 14:15

В рамках рабочей поездки в Донецкую область Президент Украины Владимир Зеленский принял участие в мероприятиях по случаю седьмой годовщины освобождения города Авдеевка и представил нового командующего объединенных сил.


Глава государства ознакомился с сооружением Областной многопрофильной больницы в Краматорске и реализацией проектов «Большого строительства» на Донетчине

30 июля 2021 года - 17:07

Во время рабочей поездки в Донецкую область Президент Украины Владимир Зеленский ознакомился с начальным этапом строительства современной Областной многопрофильной больницы в Краматорске.


На заседании СНБО под председательством Владимира Зеленского утверждена Стратегия внешнеполитической деятельности Украины

30 июля 2021 года - 20:38

В Краматорске Донецкой области под председательством Президента Украины Владимира Зеленского состоялось выездное заседание Совета национальной безопасности и обороны, во время которого была утверждена Стратегия внешнеполитической деятельности Украины, введены санкции в отношении ряда физических и юридических лиц, а также приняты другие важные решения в сферах экономической и государственной безопасности.


30.07.2021

Оголошується конкурс на організацію Єврошкіл в Україні / CALL FOR TENDERS FOR THE ORGANISATION OF EU STUDY DAYS IN UKRAINE

Logo
Оголошується конкурс на організацію Єврошкіл в Україні / CALL FOR TENDERS FOR THE ORGANISATION OF EU STUDY DAYS IN UKRAINE

Представництво Європейського Союзу в Україні

Оголошує конкурс на організацію Єврошкіл в Україні

Номер проекту EEAS/DELUKRK/2021/OP/0029

Контрактне повідомлення 2021/S 146-384544 of 30/07/2021

Представництво Європейського Союзу в Україні повідомляє про початок конкурсу на організацію Єврошкіл в Україні.

Щоб взяти учать у конкурсі, шукайте всю необхідну інформацію за посиланням:

https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=8719

***

DELEGATION OF THE EUROPEAN UNION TO UKRAINE

CALL FOR TENDERS FOR THE ORGANISATION OF EU STUDY DAYS IN UKRAINE

Reference number EEAS/DELUKRK/2021/OP/0029

Contract notice 2021/S 146-384544 of 30/07/2021

The Delegation of the European Union to Ukraine has launched a call for tender for the organisation of EU Study Days in Ukraine.

Please find under the link below all the information you need in order to participate:

https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=8719

Глобальний освітній саміт: “Команда Європа” зобов’язалася зробити найбільший внесок у розмірі 1,7 мільярдів євро до “Глобального партнерства заради освіти”

Logo
Глобальний освітній саміт: "Команда Європа" зобов'язалася зробити найбільший внесок у розмірі 1,7 мільярдів євро до "Глобального партнерства заради освіти"

English version is below:

Глобальний освітній саміт: "Команда Європа" зобов'язалася зробити найбільший внесок у розмірі 1,7 мільярдів євро до "Глобального партнерства заради освіти"

Сьогодні на Глобальному освітньому саміті (link is external) в Лондоні Європейський Союз та його країни-члени як Team Europe ("Команда Європа") зобов'язалися виділити 1,7 мільярдів євро "Глобальному партнерству заради освіти" (GEP), щоб допомогти змінити системи освіти для понад мільярда дівчат і хлопців у близько 90 країнах та територіях. Це найбільший внесок до фонду. У червні ЄС вже оголосив про свій внесок у розмірі 700 мільйонів євро на 2021-2027 роки.

Президентка Європейської Комісії Урсула фон дер Ляєн та Комісарка з міжнародних партнерств Ютта Урпілайнен представляли ЄС на саміті. У своїх виступах вони наголосили на впливі пандемії COVID-19 на освіту дітей по цілому світі та на рішучості ЄС та його країн-членів діяти.

Президентка Європейської Комісії Урсула фон дер Ляєн сказала: "Освіта — це базова ланка розвитку людини. Читання, письмо, математика, логіка, цифрові навички, розуміння нашого життя. Неважливо, на якому континенті ви живете. Освіта має бути по-справжньому всезагальним правом. Саме тому Європейський Союз інвестує в міжнародну співпрацю заради освіти більше, ніж решта світу разом. І ми посилюємо зусилля в ці надзвичайні часи".

Комісарка з міжнародних партнерств Ютта Урпілайнен наголосила: "Ми зобов'язалися не дозволити COVID-19 розвернути назад десятиліття прогресу у покращенні доступу до освіти, і наші дії відповідають нашим словам. Виділивши станом на сьогодні 1.7 мільярдів євро, "Команда Європа" пишається бути провідним донором "Глобального партнерства заради освіти" та підтримувати вільну, інклюзивну, рівну та якісну освіту для всіх. Освіта пришвидшує процес досягнення Цілей сталого розвитку і матиме провідну роль у процесі відновлення. Разом з нашими партнерами ми можемо забезпечити можливість кожної дитини вчитися та досягати успіхів".

"Команда Європа" задля глобальної освіти

Підтримка освіти Європейським Союзом спрямована на забезпечення під час навчального проесу якості, рівності та ефективності, а також відповідності навичок вимогам робочих місць. Зокрема, це означає:

      Інвестування в добре підготовлених та мотивованих вчителів, які можуть навчити дітей правильному поєднання навичок, необхідних у 21 столітті. Щонайменше 69 мільйонів вчителів необхідно залучити до 2030 року до викладання в закладах початкової та середньої освіти, зокрема понад 17 мільйонів педагогів для Африки.

      Інвестування в рівність, і, зокрема, просування освіти для дівчат, а також використання потенціалу цифрових інновацій. Освіта та розширення прав і можливостей дівчат — ключовий аспект Плану дій ЄС з гендерної рівності ІІІ, що має на меті зменшити зростання нерівності, спричинене пандемією, а також пришвидшити прогрес у питанні гендерної рівності та розширення прав і можливостей жінок.

     Інвестування в навички для майбутнього, щоб підготувати майбутніх професіоналів, бізнес-лідерів та управлінців, які потрібні для впровадження "зелених" та цифрових трансформацій.

Підхід "Команди Європа" ЄС та його країн-членів створює масштаб, забезпечує координацію та увагу, які допомагають максимізувати спільний внесок у надання освітніх можливостей для кожної дитини.

Контекст

Глобальний освітній саміт: Фінансування "Глобального партнерства заради освіти" на 2021-2025 роки

Глобальний освітній саміт - це конференція для залучення ресурсів для «Глобального партнерства заради освіти» (GPE), єдиної подібної ініціативи, яка об'єднує представників усіх стейкхолдерів в галузі освіти, зокрема країн-партнерів, донорів, міжнародні організації, акторів громадянського суспільства, фонди та приватний сектор.

Глобальне партнерство заради освіти, створене під егідою Світового банку, — це найбільший глобальний фонд, який займається винятково змінами в освіті по цілому світу. Фонд надає фінансову підтримку країнам з низьким та нижче середнього рівнем доходів, особливо тим, у яких є велика кількість дітей, що не ходять до школи, а також тим, в яких спостерігається значна гендерна нерівність. Найбільша частина коштів спрямовується на країни Субсахарської Африки.

У 2014-2020 роках, ЄС та його члени зробили понад половину всіх внесків до Глобального партнерства заради освіти. Team Europe ("Команда Європа"), створили ЄС як організація, його інститути та всі 27 країни-учасниці.

Додаткова інформація:

Освіта: ЄС збільшує свої зобов'язання перед Глобальним партнерством заради освіти з поточним внеском у розмірі 700 мільйонів на 2021-2027 роки | Міжнародне партнерство (europa.eu)

Глобальне партнерство заради  освіти (link is external)

***

The original press release published here: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_3906

Игорь Жовква обсудил с государственным секретарем Канцелярии Президента Польши поддержку евроинтеграционного движения Украины и усиление совместимости с НАТО

Президент Украины Владимир Зеленский

Официальное интернет-представительство

Новости

Игорь Жовква обсудил с государственным секретарем Канцелярии Президента Польши поддержку евроинтеграционного движения Украины и усиление совместимости с НАТО

29 июля 2021 года - 10:31

Заместитель руководителя Офиса Президента Украины Игорь Жовква провел видеоконсультации с новоназначенным государственным секретарем Канцелярии Президента Польши – руководителем Бюро по международной политике Якубом Кумохом.


Президент прибыл на Житомирщину для участия в мероприятиях по случаю Дня Сил специальных операций

29 июля 2021 года - 11:01

Глава государства примет участие в мероприятиях по случаю Дня Сил специальных операций Вооруженных Сил Украины, который ежегодно отмечают 29 июля.


Глава государства подписал законы о национальном сопротивлении и увеличении численности ВСУ

29 июля 2021 года - 12:03

На Житомирщине во время мероприятий по случаю Дня Сил специальных операций Президент Украины Владимир Зеленский подписал законы «Об основах национального сопротивления» и об изменениях в Закон «О численности Вооруженных Сил Украины».


Владимир Зеленский: Преимущество ССО не в количестве, а в качестве и высоком уровне знаний и навыков, умноженных на патриотизм

29 июля 2021 года - 13:50

В ходе рабочей поездки на Житомирщину Президент Владимир Зеленский принял участие в мероприятиях по случаю Дня Сил специальных операций Вооруженных Сил Украины, который ежегодно отмечают 29 июля. Также Глава государства представил новоназначенных военных командиров.


На Житомирщине Президент посмотрел демонстрационные действия ССО ВСУ по десантированию, захвату врага и эвакуации

29 июля 2021 года - 13:58

Президент Украины Владимир Зеленский посетил полигон учебно-тренировочного центра Сил специальных операций ВСУ на Житомирщине.


Украина будет отмечать День молодежи вместе со всем миром – указ Президента

29 июля 2021 года - 14:09

Президент Владимир Зеленский учредил в Украине День молодежи, который будут отмечать ежегодно 12 августа, в Международный день молодежи.


Глава государства подписал закон о возвращении ставки НДС в 20% для некоторых видов сельскохозяйственной продукции

29 июля 2021 года - 14:48

Президент Украины Владимир Зеленский подписал Закон «О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины относительно ставки налога на добавленную стоимость при налогообложении операций по поставке отдельных видов сельскохозяйственной продукции» № 1600-ІХ, принятый Верховной Радой 1 июля.


Владимир Зеленский подписал закон, который будет способствовать развитию института старост в Украине

29 июля 2021 года - 15:09

Президент Украины Владимир Зеленский подписал Закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно развития института старост» № 1638-IX, принятый парламентом 14 июля после повторного рассмотрения с предложениями Главы государства.


Президент подписал закон об усилении ответственности за домашнее насилие и насилие по признаку пола

29 июля 2021 года - 16:16

Президент Украины Владимир Зеленский подписал Закон «О внесении изменений в Кодекс Украины об административных правонарушениях относительно усиления ответственности за совершение домашнего насилия и насилия по признаку пола» № 1604-ІХ, принятый Верховной Радой 1 июля 2021 года.


Владимир Зеленский подписал закон, регулирующий вопросы замены жилья для лиц с инвалидностью

29 июля 2021 года - 16:44

Закон прописывает порядок обеспечения лиц с инвалидностью жильем, приспособленным к их потребностям. В частности, это может осуществляться путем замены жилья, в котором проживает лицо с инвалидностью, через обмен на условиях найма.


29.07.2021

Игорь Жовква обсудил с уполномоченным МИД Германии ситуацию на Донбассе и евроатлантическую интеграцию Украины

Новости

Игорь Жовква обсудил с уполномоченным МИД Германии ситуацию на Донбассе и евроатлантическую интеграцию Украины

28 июля 2021 года - 09:38

Заместитель руководителя Офиса Президента Украины Игорь Жовква встретился с уполномоченным по вопросам Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии Министерства иностранных дел Федеративной Республики Германия Маттиасом Люттенбергом.


Андрей Сибига обсудил с Евгением Чолием перспективные направления работы общественной организации «Украина-2050»

28 июля 2021 года - 10:00

Заместитель руководителя Офиса Президента Украины Андрей Сибига провел онлайн-встречу с президентом общественной организации «Украина-2050» Евгением Чолием.


«Украина. Киевская Русь. 1033»: обращение Президента Владимира Зеленского по случаю Дня Крещения Киевской Руси – Украины

28 июля 2021 года - 10:35

Киевская Русь – это мать нашей истории. 24 области Украины и полуостров Крым – ее родные дети. И они по праву – ее наследники. А двоюродным племянникам и очень дальним родственникам не нужно посягать на ее наследство. И пытаться доказать свою причастность к истории тысячи лет и тысячи событий, находясь от мест, где они происходили, за тысячи километров.


Владимир Зеленский на Всеукраинском форуме: Децентрализация – одна из самых успешных реформ, которые реализуются в Украине

28 июля 2021 года - 11:37

После завершения второго этапа децентрализации в Украине необходимо осуществить детальный аудит и исправить допущенные ошибки и существующие просчеты. Об этом заявил Президент Украины Владимир Зеленский во время выступления на Всеукраинском форуме «Украина 30. Децентрализация», который проходит в Киеве.


Решение вопроса Донбасса зависит не от децентрализации, а от желания России и давления на нее международных партнеров Украины – Владимир Зеленский

28 июля 2021 года - 12:18

Президент Украины Владимир Зеленский считает, что вопрос прекращения войны на Донбассе и возвращения временно оккупированных территорий зависит не от реформы местного самоуправления в Украине, а от позиции Российской Федерации, а также поддержки нашего государства со стороны международных партнеров, в том числе участников Нормандского формата.


Вопрос тарифов для населения будет рассмотрен на ближайшем заседании СНБО – Президент

28 июля 2021 года - 13:14

Президент Украины Владимир Зеленский обратился к Совету национальной безопасности и обороны с инициативой рассмотреть на ближайшем заседании вопрос тарифов на электроэнергию и газ для населения. Об этом Глава государства сообщил в ходе интервью в рамках Всеукраинского форума «Украина 30. Децентрализация», который проходит в Киеве.


В рамках проекта Елены Зеленской состоялся запуск первого украиноязычного аудиогида в Восточной Африке

28 июля 2021 года - 13:39

В рамках проекта культурной дипломатии первая леди Украины Елена Зеленская представила аудиогид на украинском языке в Кении. Он стал 25-м в сети украиноязычных аудиогидов в мире и первым в регионе Восточной Африки. Место, где будет звучать украинский язык, – это «Форт Иисус», исторический памятник XVI в., расположенный в главном туристическом городе страны – Момбасе.


Глава государства: Считаю, что Украина сегодня готова к получению очередного транша МВФ

28 июля 2021 года - 13:54

Владимир Зеленский отметил, что практически все структурные маяки Украинское государство выполнило. Остаются определенные специфические вещи, связанные с госбюджетом, которые должны согласовываться на уровне участников переговорного процесса среднего звена.


Кирилл Тимошенко: Государство будет помогать с реализацией новых инфраструктурных проектов в регионах, если местные власти выполнят свою «домашнюю работу»

28 июля 2021 года - 15:23

В Украине в текущем году в рамках различных программ реализуется более тысячи инфраструктурных проектов, и государство готово оказывать поддержку новым инициативам местных властей, по которым будет качественно подготовлена ​​вся необходимая документация. Об этом заявил заместитель руководителя Офиса Президента Кирилл Тимошенко во время участия во Всеукраинском форуме «Украина 30. Децентрализация», который проходит в Киеве.


Относительно смены начальника Генштаба Вооруженных Сил Украины, командующего Десантно-штурмовых войск ВСУ и командующего ООС

28 июля 2021 года - 21:11

Президент Владимир Зеленский принял решение о смене начальника Генерального штаба Вооруженных Сил Украины, командующего Десантно-штурмовых войск ВСУ и командующего объединенных сил.


28.07.2021

Президент примет участие во Всеукраинском форуме «Украина 30. Децентрализация»

Новости

Президент примет участие во Всеукраинском форуме «Украина 30. Децентрализация»

27 июля 2021 года - 16:08

Участники мероприятия, в частности представители Офиса Президента, Кабинета Министров, народные депутаты, украинские и международные эксперты, представители Совета Европы и дипломатических учреждений, обсудят реформу децентрализации в Украине.


Сфера обороны должна функционировать стабильно, скоординированно, с четкой перспективой и без недоразумений между руководителями – Глава государства

27 июля 2021 года - 19:10

Президент Владимир Зеленский принял решение об увольнении генерал-полковника Руслана Хомчака с должности Главнокомандующего Вооруженных Сил Украины. Глава государства назначил Главнокомандующим ВСУ Валерия Залужного.


За год после введения режима прекращения огня на Донбассе стало вдвое меньше обстрелов и погибших, Глава государства делает все для установления мира на востоке Украины – пресс-секретарь Президента

27 июля 2021 года - 19:36

С 27 июля 2020 года, когда вступило в силу соглашение об установлении на Донбассе режима полного и всеобъемлющего прекращения огня, на востоке Украины вдвое уменьшилось количество обстрелов и погибших среди украинских военных, более чем в три раза снизилось число раненых. Об этом в ходе брифинга во вторник заявил пресс-секретарь Президента Украины Сергей Никифоров.


У государства есть возможность увеличивать помощь тем гражданам, которые в ней нуждаются – Президент

27 июля 2021 года - 21:00

По инициативе Президента Украины Владимира Зеленского в ближайшее время Кабинет Министров должен разработать механизм выплаты денежной помощи детям из многодетных семей, которые относятся к категории малообеспеченных, – в рамках подготовки к новому учебному году.


27.07.2021

Относительно принятых кадровых решений в системе Службы безопасности Украины

Новости

Относительно принятых кадровых решений в системе Службы безопасности Украины

26 июля 2021 года - 19:56

Основной целью Главы государства при принятии этих кадровых решений является обеспечение готовности СБУ к системной трансформации, которая будет соответствовать содержанию реформы ведомства. Соответствующий законопроект прорабатывается в Верховной Раде.


Игорь Жовква обсудил с советником Президента Северной Македонии ситуацию на Донбассе и евроатлантическую поддержку Украины

26 июля 2021 года - 20:44

Заместитель руководителя Офиса Президента Украины Игорь Жовква провел видеоконсультации со специальным советником Президента Северной Македонии по вопросам внешней политики Гоце Караяновым.


26.07.2021

ЄС та ПРООН відкрили оновлені медичні колцентри на сході України

Logo
ЄС та ПРООН відкрили оновлені медичні колцентри на сході України

English version is below

Сьогодні Європейський Союз та Програма розвитку Організації Об'єднаних Націй (ПРООН) в Україні спільно з національними партнерами офіційно відкрили два оновлені медичні колцентри у Краматорську на Донеччині та Сєвєродонецьку на Луганщині.

Відтепер для понад 180 000 жителів Донецької та Луганської областей надання медичних послуг відбуватиметься зручніше та ефективніше. У колцентрах пацієнтам пропонують комплексну підтримку, а крім того, дзвінки до медичного закладу перенаправляються координаторам, залишаючи можливість персоналу повністю зосередитись на допомозі пацієнтам.

Обладнання для потреб колцентрів на суму близько 17 тисяч євро (близько 540 тисяч гривень) придбано у межах Програми ООН із відновлення та розбудови миру за фінансової підтримки Європейського Союзу.

Виконувач обов'язків керівника відділу з питань співробітництва в Представництві ЄС в Україні Мартін Шрьодер, який був присутній на відкритті центру в Краматорську, розповів про цілеспрямовані кроки ЄС задля зміцнення системи охорони здоров'я в Україні, зокрема у східних областях. Він також наголосив на важливості покращення якості медичних послуг на всіх рівнях та врахування потреб пацієнтів.

«Європейський Союз продовжує підтримувати ефективне функціонування системи охорони здоров'я на сході України, забезпечуючи задоволення потреб усіх місцевих жителів, – сказав пан Шрьодер. – Спільно з нашими партнерами з Програми ООН із відновлення та розбудови миру та Європейського інвестиційного банку ми впроваджуємо нові підходи до надання медичних послуг, що є ключовим у часи пандемії COVID-19, та реконструюємо медичні заклади Донеччини та Луганщини».

«Я радий відкрити два колцентри в Краматорську та Сєвєродонецьку, створені за нашої підтримки та обладнані завдяки нашим спільним зусиллям. Як ми сьогодні бачили, роботу колцентрів координують спеціально підготовані співробітники, завдяки чому зменшується адміністративне навантаження на персонал лікарні, покращується надання пацієнт-орієнтованих послуг», – додав пан Шрьодер.

Керівник Програми ООН із відновлення та розбудови миру Віктор Мунтяну зазначив, що за підтримки Програми партнерські медичні установи продовжують активно розбудовувати пацієнт-орієнтований менеджмент та впроваджувати ефективні комунікації, зокрема на рівні взаємодії медичних працівників із пацієнтами.

«Зміцнення інституційної спроможності закладів охорони здоров'я, а також розширення соціально-орієнтованих компетенцій персоналу безперечно є важливим елементом підтримки цієї галузі, – додав пан Мунтяну. – Колцентри стануть важливою платформою для налагодження комунікації між закладами охорони здоров'я та пацієнтами і забезпечуватимуть надання більш якісних послуг населенню громад».

У колцентрах задіяно до шести координаторів та налагоджено спеціальну систему збереження дзвінків, завдяки якій координатори мають можливість перетелефонувати тим, хто не зміг додзвонитися одразу. Медичні працівники колцентрів Краматорська та Сєвєродонецька забезпечені ергономічно облаштованими й сучасними робочими місцями. Колцентри діють на базі Центру первинної медико-санітарної допомоги №1 м. Краматорська та Сєвєродонецької міської багатопрофільної лікарні.

Керівник Центру первинної медико-санітарної допомоги №1 м. Краматорська, Головний лікар Олександр Власенко зазначає, що створення колцентру є дуже своєчасним, враховуючи необхідність швидкого реагування на запити громадян.

«Для реалізації подібних задумів важливо формувати єдині норми та цінності для співробітників. Це, зокрема, комунікаційні навички персоналу та використання пацієнт-орієнтованого підходу у щоденній діяльності. Ми вдячні нашим міжнародним партнерам з ЄС за облаштування комфортних робочих місць для координаторів та підтримку у впровадженні таких підходів», – зауважив пан Власенко.

Завдяки колцентрам пацієнти впевнені, що мають постійний доступ до медичної допомоги. Співробітники колцентру записують їх на прийом до лікаря, передзвонюють і нагадують про наступний візит до лікаря. Крім того, для ефективного обслуговування під час пандемії, координатори записали голосові повідомлення з інформацією про COVID-19 та вакцинацію.

Керівник Сєвєродонецької міської багатопрофільної лікарні Роман Водяник зазначив, що співпраця з Програмою ООН із відновлення та розбудови миру вже найближчим часом підвищить якість обслуговування пацієнтів лікарні завдяки новому дистанційного сервісу консультування.

Для довідки

Програму ООН із відновлення та розбудови миру реалізують чотири агентства ООН: Програма розвитку ООН (ПРООН), Структура ООН із питань гендерної рівності та розширення прав і можливостей жінок (ООН Жінки), Фонд ООН у галузі народонаселення (UNFPA) і Продовольча та сільськогосподарська організація ООН (ФАО).

Програму підтримують дванадцять міжнародних партнерів: Європейський Союз (ЄС), Європейський інвестиційний банк (ЄІБ), Посольство США в Україні, а також уряди Данії, Канади, Нідерландів, Німеччини, Норвегії, Польщі, Швейцарії, Швеції та Японії.

Для запитів ЗМІ

Максим Кицюк, спеціаліст із комунікацій, Програма ООН із відновлення та розбудови миру, maksym.kytsiuk@undp.org або +380 63 576 1839

_____________

 

EU and UNDP renovate medical call centres in eastern Ukraine

 

Today, the European Union and the United Nations Development Programme (UNDP) in Ukraine, together with national partners, officially opened two renovated medical call centres in Kramatorsk, Donetsk Oblast, and Sievierodonetsk, Luhansk Oblast.

More than 180,000 residents from Donetsk and Luhansk oblasts will from now on receive medical services more conveniently and efficiently. The call centres offer full patient support, with calls to the health facility being forwarded to coordinators, leaving hospital staff free to focus entirely on patient care.

The equipment for the call centre, worth around EUR 17.000 (about UAH 540.000), was purchased with the financial support of the European Union under the UN Recovery and Peacebuilding Programme.

Martin Schroeder, acting Head of Cooperation at the EU Delegation to Ukraine, who attended the opening of the centre in Kramatorsk, spoke of the EU's commitment to strengthening the health system in Ukraine, and in its eastern regions in particular. He also highlighted the importance of improving health services at all levels and bringing them closer to patients.

"The European Union continues to support the effective functioning of the healthcare system in eastern Ukraine, ensuring that needs of all local residents are addressed," Schroeder said.

"Together with our partners from the UN Recovery and Peacebuilding Programme and the European Investment Bank, we've been piloting new approaches to health service delivery, which is crucial in the times of the COVID-19 pandemic, and renovating medical facilities in Donetsk and Luhansk regions."

"I am pleased to inaugurate the two call centres in Kramatorsk and Sievierodonetsk that we helped to establish and equip as part of our joint efforts. Call centres, operated by professional staff as we have seen here today, reduce the administrative burden on hospital personnel and contribute to better patient-oriented service provision."

UN Recovery and Peacebuilding Programme Manager Victor Munteanu noted that partner medical institutions are continuing to actively develop patient-centred management with the programme's support, and are implementing effective communications, particularly at the interaction level between health professionals and patients.

"Strengthening the institutional capacity of healthcare facilities, as well as expanding the socially-oriented competencies of staff, is seen as an important element in supporting primary healthcare," Munteanu said. "Call centres will be a valuable platform for communication between healthcare facilities and patients, and will provide better services to communities."

Up to six coordinators work in the call centres and use a specially designed call system, which helps them call back those who could not reach the centre immediately. Medical workers of the Kramatorsk and Sievierodonetsk call centres are provided with ergonomic and modern workplaces. The centres are based at Kramatorsk Primary Healthcare Centre No. 1 and Sievierodonetsk City Multidisciplinary Hospital.

The head of the Kramatorsk Primary Healthcare Centre No. 1, Chief Physician Oleksandr Vlasenko, noted that the call centres had been established to meet the demands of the challenging times and quickly respond to citizens' requests.

"To implement such activities, it's important to set common standards and values for employees," Vlasenko said. "These are the communication skills of staff and the use of a patient-centred approach in daily routines. We're grateful to our international partners from the EU for providing comfortable workplaces for coordinators and supporting the implementation of such approaches."

Thanks to the call centres, patients can be sure that they will have reliable access to medical care. Centre coordinators schedule appointments, make follow-up calls, and remind patients of appointment times. In addition, for effective operations during the pandemic, coordinators have recorded voice messages on COVID-19 and vaccination for the public.

The head of the Sievierodonetsk City Multidisciplinary Hospital, Roman Vodianyk, said that cooperation with the UN Recovery and Peacebuilding Programme would soon improve the quality of hospital care thanks to a new remote counselling service.

Background

The United Nations Recovery and Peacebuilding Programme (UN RPP) is being implemented by four United Nations agencies: the United Nations Development Programme (UNDP), the UN Entity for Gender Equality and the Empowerment of Women (UN Women), the United Nations Population Fund (UNFPA) and the Food and Agriculture Organisation of the United Nations (FAO).

Twelve international partners support the Programme: the European Union (EU), the European Investment Bank (EIB), the U.S. Embassy in Ukraine, and the governments of Canada, Denmark, Germany, Japan, the Netherlands, Norway, Poland, Sweden & Switzerland.

Media enquiries

Maksym Kytsiuk, Communications Specialist, UN Recovery and Peacebuilding Programme, maksym.kytsiuk@undp.org, +380 63 576 1839